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如何應用智能化系統，提升智慧大廈物業(yè)管理服務(wù)水平？

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8月3日，達實(shí)智能主辦的“協(xié)同創(chuàng )新，共創(chuàng )可體驗的智慧空間”第二期學(xué)習研討會(huì )圓滿(mǎn)舉辦?，F場(chǎng)來(lái)賓與正在建設運營(yíng)總部大樓及園區的領(lǐng)導、行業(yè)專(zhuān)家，一起探討如何運用智能化手段提升企業(yè)運營(yíng)效率與物業(yè)價(jià)值。

活動(dòng)中，達實(shí)信息物業(yè)總經(jīng)理趙陽(yáng)帶來(lái)主題為《如何應用智能化系統提升物業(yè)管理服務(wù)？——達實(shí)大廈智慧物業(yè)實(shí)踐分享》的精彩分享。


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達實(shí)智能
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我在達實(shí)集團一直從事行政管理工作，達實(shí)大廈投入使用后，我們作為行政人員不斷地給物業(yè)公司提意見(jiàn)。后來(lái)老板說(shuō)，你總提意見(jiàn)，那你去干，所以我就到了物業(yè)管理公司。

從使用者變成了服務(wù)者，角色的轉變，讓我更加了解客戶(hù)的需求與痛點(diǎn)，更好地為客戶(hù)提供內心所需要的服務(wù)。接下來(lái)我們從五個(gè)方面分享，智能化如何在物業(yè)日常工作中提供幫助。

01 智慧增值服務(wù)

基于A(yíng)IoT平臺為客戶(hù)打造品牌市場(chǎng)推廣服務(wù)

基于達實(shí)自研的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺的信息發(fā)布功能，可以應用到達實(shí)大廈各類(lèi)辦公與生活場(chǎng)景中，幫助物業(yè)客服部為客戶(hù)實(shí)現企業(yè)品牌宣傳和直播服務(wù)。

達實(shí)大廈大堂2塊巨屏、電梯廳和樓道53塊魔屏同時(shí)發(fā)布歡迎入駐信息，宣傳企業(yè)品牌與主營(yíng)業(yè)務(wù)。達實(shí)大廈智能會(huì )議中心采用的空間場(chǎng)景交互屏，具備人臉門(mén)禁、場(chǎng)景控制、信息發(fā)布三屏合一的創(chuàng )新功能，交互屏能夠發(fā)布企業(yè)標簽內容，打造自己的會(huì )議室主場(chǎng)。

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來(lái)往于達實(shí)大廈的每一個(gè)人，都是流動(dòng)的品牌宣傳內容傳播者，而這個(gè)信息發(fā)布系統的實(shí)踐應用，則讓智慧建筑中的品牌宣傳更加靈活且統一。


02 智慧降本服務(wù)

技術(shù)突破+管理創(chuàng )新，幫助租戶(hù)降低辦公成本

能耗是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的成本之一，做為物業(yè)服務(wù)單位怎么幫我租戶(hù)解決痛點(diǎn)呢？

基于A(yíng)loT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺＋中央空調節能控制系統EMC007，達實(shí)大廈中央空調制冷機房實(shí)現超高能效+遠程值守。達實(shí)大廈可以提供7*24小時(shí)開(kāi)放的中央空調服務(wù)，無(wú)需申請，即開(kāi)即用，沒(méi)有額外的費用。

前段時(shí)間，達實(shí)大廈租戶(hù)A算了一筆帳，以前他們在其他辦公樓同等面積的情況下，綜合電費是5萬(wàn)塊一個(gè)月，在達實(shí)大廈是3.5-4萬(wàn)，相當于每平米每月降低了5-7.5元，這就是技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的辦公成本的降低。

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達實(shí)大廈提供辦公區域內能耗使用情況與分析推送服務(wù)，我們可以在A(yíng)IoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺通過(guò)對能耗數據的采集分析，幫助租戶(hù)管理節能，降低辦公成本。大廈用戶(hù)也可以在手機端達實(shí)大廈APP隨時(shí)查自己辦公區域的能耗情況和排名情況，這樣可以營(yíng)造更好的低碳節能工作氛圍。


03 智慧運營(yíng)服務(wù)

提高管理運轉效能，降低物業(yè)運營(yíng)成本

達實(shí)大廈的物業(yè)管理團隊如何實(shí)現高效運營(yíng)，成本管控呢？

達實(shí)AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺為達實(shí)大廈搭建高效運維管理體系，能夠提高運轉效能、降低物業(yè)整體運營(yíng)成本。哲理體現在日常的保潔、維修、用餐、乘梯服務(wù)，傳統的保潔管理需要在固定地點(diǎn)的表格上手寫(xiě)簽到，保潔主管檢查。我們借助AIoT平臺，設定時(shí)間與工作內容，保潔人員通過(guò)達實(shí)大廈APP掃碼簽到，并完成指定工作內容，保潔主管在手機上就能輕松查看執行情況。既能杜絕虛假簽字，也能減少保潔人員檢查頻次。

AIoT平臺同時(shí)讓達實(shí)大廈內的報事報修變成方便、快捷，可追溯，可評價(jià)的閉環(huán)。樓內辦公的員工能通過(guò)手機APP發(fā)起一鍵報修，系統自動(dòng)派單。工單執行全流程線(xiàn)上化，透明化，實(shí)時(shí)監控工單完成率、客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)，形成管理閉環(huán)。這樣不僅提高了響應及時(shí)率，也減少了工程人員與客服人員的配備。

餐廳一直是物業(yè)管理中很頭疼的問(wèn)題，因為眾口難調。目前達實(shí)大廈6、7樓兩家餐廳不同供應商，物業(yè)管理人員通過(guò)AIoT平臺可以看到餐廳的用餐數據，各檔口用餐的排名，兩層餐廳之間的用餐人數對比，實(shí)行良性競爭，末尾淘汰。我們借此督促兩家餐廳提升品質(zhì)，實(shí)現了樓內員工“我的餐廳我做主”，也減少了客服部餐飲管理人員工作。

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值得一提的是，達實(shí)大廈智慧停車(chē)場(chǎng)實(shí)現了監控+云座席的服務(wù)模式，道閘無(wú)人值守、自動(dòng)放行，不僅快速通行，也能節省安保人員的工作。再比如，大廈智慧電梯實(shí)現自動(dòng)派梯，身份認證、聯(lián)動(dòng)派梯、遠程呼梯等功能，高峰時(shí)期的等候時(shí)間是小于3分鐘，減少了大堂禮賓的引導工作。


04 智慧辦公服務(wù)

創(chuàng )新場(chǎng)景應用，提高員工辦公效率

基于創(chuàng )新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與解決方案，達實(shí)大廈不僅能為企業(yè)、為物業(yè)公司帶來(lái)的降本增效服務(wù)，也能給樓內辦公的員工提供便捷工作體驗。

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通過(guò)達實(shí)自主研發(fā)的空間場(chǎng)景控制系統，實(shí)現了不同辦公場(chǎng)景中的設備控制和場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，員工可以通過(guò)達實(shí)大廈APP或者空間場(chǎng)景交互屏，控制自己使用區域的燈光、窗簾、空調等設備，也能一鍵切換場(chǎng)景模式，比如會(huì )議模式、午休模式、無(wú)人模式等。

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達實(shí)大廈APP的訪(fǎng)客邀約、智慧停車(chē)等功能，能夠幫助員工讓客戶(hù)的迎來(lái)送往變得更省心。在手機上發(fā)出訪(fǎng)客邀約碼，訪(fǎng)客便可實(shí)現刷臉或一碼通行?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)結束，取車(chē)時(shí)可以實(shí)現手機代付停車(chē)費。這些功能雖小，卻是員工日常用的非常多的場(chǎng)景，尤其是達實(shí)大廈內年輕人居多，這樣的功能更加貼近年輕人的辦公習慣。


05 溫暖人心服務(wù)

激發(fā)人人心中大我，共創(chuàng )溫暖光明的環(huán)境

作為深耕于建筑智能化與建筑節能領(lǐng)域的企業(yè)，我們不僅將達實(shí)大廈打造成智慧、綠色的標桿建筑，也致力于為所有人打造溫暖、光明的工作環(huán)境。

在辦公區內的交互屏上，人力資源部門(mén)可以發(fā)布員工生日祝福、節日問(wèn)候，溫暖人心。

達實(shí)大廈2個(gè)大堂屏、20個(gè)電梯轎廂屏、電梯廳和樓道魔屏53個(gè)、空間交互屏（門(mén)禁）213個(gè)，大樓內近5000個(gè)手機屏，每日推送圣賢語(yǔ)錄，不經(jīng)意間，相信總有一條能夠觸動(dòng)你，喚起心中的愛(ài)與力量。
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