文｜C50+輪值企業(yè)家召集人、達實(shí)智能股份有限公司董事長(cháng)劉磅

3月31日，“中國管理模式50人+”春季論壇在深圳達實(shí)智能大廈成功舉辦。本次論壇由中國管理模式50人+（以下簡(jiǎn)稱(chēng)C50+）主辦，深圳達實(shí)智能股份有限公司和金蝶國際軟件集團有限公司聯(lián)合承辦，深圳市南山區新聯(lián)會(huì )、網(wǎng)聯(lián)會(huì )指導，C50+聯(lián)合創(chuàng )始發(fā)起人、管理學(xué)者、教授陳春花，C50+聯(lián)合創(chuàng )始發(fā)起人、金蝶集團董事會(huì )主席兼CEO徐少春，C50+輪值企業(yè)家召集人、達實(shí)智能董事長(cháng)劉磅，C50+輪值主席、揚州大學(xué)教授呂力等C50+成員與政府領(lǐng)導，以及近百位企業(yè)領(lǐng)導者出席此次活動(dòng)。

深圳達實(shí)智能股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)達實(shí)智能）成立于1995年，創(chuàng )新發(fā)展已經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段。

第一階段， 是要實(shí)實(shí)在在地創(chuàng )造物質(zhì)財富，五年后這個(gè)小目標實(shí)現了。

第二階段，把“達”詮釋成“達則兼善天下”，帶領(lǐng)員工改善物質(zhì)生活水平。做任何事都應該“實(shí)”，做企業(yè)家應該堅守戰略。

第三階段，四年前我們又把核心價(jià)值觀(guān)再提升，“達則兼善天下”升級為不僅創(chuàng )造物質(zhì)財富與大家分享，更應該和大家一起奔向幸福生活；“實(shí)則恒心如一”，應該把客戶(hù)裝在心上，永遠依道而行。

經(jīng)歷過(guò)這三個(gè)發(fā)展階段，我有一個(gè)感悟，第一個(gè)階段似乎是奔著(zhù)利而去；第二階段帶領(lǐng)員工致富，似乎是奔著(zhù)名而去；到了第三階段，我開(kāi)始提升自己的心靈品質(zhì)。

我希望大家不要走這條充滿(mǎn)艱辛和困擾的老路，大家都通過(guò)這條路往上爬，一定會(huì )有很多人被擠下懸崖，有很多人在痛苦掙扎，而且即使取得成就，在爬的過(guò)程中看到有些人沒(méi)有自己努力，反而爬到前面，自己心里面也充滿(mǎn)著(zhù)困擾。

回顧過(guò)去，建議大家從“后山”直接攀登，就是先把自己的心靈品質(zhì)建設起來(lái)，沒(méi)有人擁擠，心中無(wú)憂(yōu)，事業(yè)自然成功。

稻盛和夫先生講過(guò)，人來(lái)到世上的時(shí)候，“真我”是被靈魂包裹著(zhù)的，然后開(kāi)始有生理需求、情感需求，理性的知識和學(xué)業(yè)的積累。大約80年后，理性知識記不住了，只剩下記住親朋好友，再過(guò)一兩個(gè)月只有生理上的需求，再過(guò)幾天靈魂帶著(zhù)“真我”離去。因此他得出人生唯一的目的是，靈魂在走的那一刻，要比來(lái)的時(shí)候純凈一點(diǎn)。

這個(gè)真我在中國叫良知，他把自己的成長(cháng)歷程分了1000多項；他的弟子總結了經(jīng)驗變成76項；隨后變成6項，又變成3項；最后假如只用一個(gè)詞形容，就是良知，達至良知，善用良知。

 人在職場(chǎng)，第一要義是修煉自己的心靈，第二要義是成就他人，然后才是展示才華，養家糊口。

這一條路從“后山”爬上去，背后的邏輯就是心決定道，道決定德，德決定事，如果一個(gè)人的仁愛(ài)、智慧、能量能生發(fā)，做事就容易了；如果一個(gè)人的格局境界能夠提高，智慧就能生發(fā)。

提高自己的格局境界，需要去除自己心中的兩樣東西，一是不明，二是過(guò)度的貪欲。去除之后，就可以展現出心靈的純凈，提高格局境界，就能生發(fā)智慧能量，事就自然而然成了。明心的功夫容易，大家一聽(tīng)就懂，但那只是知道，不一定相信，相信不一定深信，深信不一定篤信。

人生的道理有兩條，一是相信心中有無(wú)盡的寶藏；二是凈心的功夫。去除心中的貪欲，透見(jiàn)心靈致良知，展現出心中大悟。如此就能夠事業(yè)成功，這是我自己的體悟，實(shí)際上也是中華優(yōu)秀傳統文化無(wú)處不在揭示的人生成長(cháng)規律。

在座的都是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，以及研究企業(yè)管理之道的教授們，在商學(xué)院很多人做過(guò)九點(diǎn)一筆連線(xiàn)圖，只有把線(xiàn)畫(huà)到圈外才能一筆連出來(lái)。這需要突破心中無(wú)形的圍墻和羈絆，因為盡管沒(méi)有人說(shuō)不可以劃到圈外，但是人總是把自己圈在其中。

人的認知怎么才能突破？如何突破上面的圍墻？經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真實(shí)目的是什么？如果我們能夠按《道德經(jīng)》所講做到無(wú)為，不為自己的小名小利，就能突破這一層圍墻，找到經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真實(shí)目的。

做決策的原則又是什么？《道德經(jīng)》講 “反者道之動(dòng)”，實(shí)在不好選，就選最難的，因為其他人都會(huì )選擇容易的，那條路一定艱辛，反過(guò)來(lái)講可能就是天理大道。

如何實(shí)現戰略突破呢？就是選擇同行都不愿意干，但是客戶(hù)迫切需要的業(yè)務(wù)，這就是企業(yè)戰略的突破點(diǎn)，叫作“以其不爭，故天下莫能與之爭”。

如何形成機制呢？企業(yè)如何高效率運行呢？《道德經(jīng)》講天地之間似乎像風(fēng)箱一樣，我們要打造客戶(hù)心心相連的機制，這是中國傳統文化帶來(lái)的啟示。

我們看一下西方管理實(shí)踐是什么，圖1是哈佛大學(xué)創(chuàng )新的企業(yè)領(lǐng)先成長(cháng)模型，是一個(gè)戰略制定和執行的BLM模型。

圖1 戰略創(chuàng )新模型——BLM模型

這個(gè)模型有四大塊，上邊是領(lǐng)導力，下邊是價(jià)值觀(guān)，左邊戰略制定，右邊是戰略執行。進(jìn)一步講，領(lǐng)導力就是企業(yè)的使命，價(jià)值觀(guān)就是企業(yè)的哲學(xué)。實(shí)際上和傳統文化給我們傳下來(lái)的心、道、德、事是對應的，也就是使命、哲學(xué)、戰略、機制。

東西方管理一脈相承，這就是企業(yè)成長(cháng)的四部曲，達實(shí)智能創(chuàng )辦28年，也體悟到了做企業(yè)的天理大道。

13年前，達實(shí)智能上市的時(shí)候營(yíng)業(yè)收入只有3.85億元，隨后一路增長(cháng)；2016—2019年，遇到增長(cháng)瓶頸。這一段時(shí)期我們基本上按照西方的管理理論在發(fā)展，堅守戰略，然而又發(fā)展不動(dòng)了。老員工的眼神中透出疲憊之色，駐足不前；新員工的眼神慌亂無(wú)助，需要繼續學(xué)習。

我們在這一刻抬頭求道，找到了中華優(yōu)秀傳統文化，實(shí)現了從20多億元到30多億元的飛躍，剛發(fā)布的2022年達實(shí)智能的年報，營(yíng)業(yè)收入是35.94億元，我們走上了突破瓶頸再成長(cháng)的道路。

在使命、哲學(xué)、戰略、機制企業(yè)發(fā)展四部曲中，第一，使命就是我們通過(guò)中華優(yōu)秀傳統文化，找到虧欠客戶(hù)和伙伴的地方。幾天前，我們39位同事在貴州陽(yáng)明悟道的龍場(chǎng)集體反省，互相之間找到愧疚之處，那種發(fā)自?xún)刃牡臏I流滿(mǎn)面，發(fā)自?xún)刃牡某砷L(cháng)張力使我們找到了戰略的雄心，進(jìn)一步看清了自己的使命。

我們要服務(wù)百萬(wàn)空間，溫暖億萬(wàn)用戶(hù)，為大家提供更智慧、更低碳、更溫暖的工作和生活空間，這種使命和發(fā)現，不是知識分析的結果，而是發(fā)自?xún)刃膶ν?、對客?hù)無(wú)盡的愛(ài)的力量，這樣的使命才會(huì )驅動(dòng)企業(yè)往前走。

第二，企業(yè)哲學(xué)。除了達實(shí)智能價(jià)值觀(guān)的三段演進(jìn)，我們還帶領(lǐng)大家共同建立達實(shí)智能的信仰，我們希望每一個(gè)人信仰這兩條：人人心中都有無(wú)盡的寶藏；信仰行為作用與反作用。只是知道是不夠的，要相信，要真信，要篤信。

一旦進(jìn)入篤信狀態(tài)，這份困難、這份任務(wù)還有什么不敢迎接的呢？如果真信，那份委屈、那份挫折從何而來(lái)呢？要自然而然地付出，在不同的階段，一定會(huì )有不同的形態(tài)回報。

第三，我們找到了達實(shí)智能的成長(cháng)戰略。達實(shí)智能的成長(cháng)路線(xiàn)分為三條：第一條是生命線(xiàn)，現在是吃在碗里的；第二條是突圍線(xiàn)，現在是煮在鍋里的；第三條是超越線(xiàn)，現在是種在田里的；最后合起來(lái)形成達實(shí)智能規?；脑鲩L(cháng)。

我們今年要把十年前制定的戰略再刷新，未來(lái)三年要健康生長(cháng)，未來(lái)五年要高速成長(cháng)，從而實(shí)現公司2030年的戰略目標。我們要力爭成為引領(lǐng)全球智慧空間的服務(wù)商，打造的空間要激發(fā)人的潛能，要溫暖人心。

在戰略創(chuàng )新的焦點(diǎn)部分，我們曾反復問(wèn)自己，從事的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)是什么？有人說(shuō)是控制萬(wàn)物，有人說(shuō)是改造萬(wàn)物，我們說(shuō)要遵循圣賢的教導。王陽(yáng)明先生講，天地萬(wàn)物為一體，因此不能控制它，更不能改造它。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)是喚醒萬(wàn)物，基于這個(gè)理念，再審視智能化，它是喚醒和服務(wù)人的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，它不是一個(gè)成本項，而是一個(gè)投資項。

由此我們看清楚了，傳統的子系統組成的解決方案滿(mǎn)足不了人們的設計、建設、運營(yíng)擴展的各種需求，我們要把它發(fā)展成幾百個(gè)場(chǎng)景單元組成的創(chuàng )新解決方案?；谖覀兊奈锫?lián)網(wǎng)平臺，聚合模塊化的各種空間場(chǎng)景應用，提供全生命周期的智慧服務(wù)。

徐少春說(shuō)這個(gè)行業(yè)缺乏理念，缺乏顛覆性的解決方案，缺乏眼前一亮的產(chǎn)品。

我們的產(chǎn)品一是南北向豐富的，開(kāi)放的部署AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控Paas平臺；二是要建設公有化部署的SaaS運營(yíng)平臺。當然，這是為了支撐開(kāi)發(fā)各種空間場(chǎng)景的硬件系統，從而為客戶(hù)提供服務(wù)。

我們的主戰場(chǎng)在哪里？過(guò)去十年、二十年，我們伴隨著(zhù)房地產(chǎn)商走到了中國這個(gè)行業(yè)的第一名。未來(lái)我們要響應國家智能制造政策，高質(zhì)量發(fā)展，追隨國家有情懷的行業(yè)領(lǐng)袖公司，走向全球。

還有人關(guān)心，光有“軟”的不行，達實(shí)智能“硬”的東西是什么？這里略做展示，就講達實(shí)AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺。

跟小廠(chǎng)的平臺相比，我們不用多說(shuō)；跟互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)比，他們的GPaaS平臺、物聯(lián)網(wǎng)的平臺非常優(yōu)秀，這方面我們要學(xué)習和追隨，到年底達到同樣的水平狀態(tài)，再用一年時(shí)間超越。

一個(gè)項目時(shí)間非常短，一個(gè)大集成商加上大廠(chǎng)，大廠(chǎng)再帶著(zhù)兩個(gè)小伙伴一起干，時(shí)間緊，任務(wù)急，不一定干得過(guò)來(lái)。

我們在這個(gè)細分行業(yè)中積累了二三十年的經(jīng)驗，這一塊我們遙遙領(lǐng)先。除了GPaaS平臺，上面還有一個(gè)應用的APaaS平臺，北向是應用、接入，南向的接入我們也干了二十多年，我們有各種南向接口。我們在這個(gè)垂直細分領(lǐng)域有核心競爭力，包括私有化布置的平臺和公有化布置的平臺，從而為客戶(hù)提供基于平臺和場(chǎng)景的智慧運營(yíng)服務(wù)。

我們把目標寫(xiě)在2022年，對比上一年，一直到2030年，包括所有的設計、行業(yè)解決方案、第一曲線(xiàn)、第二曲線(xiàn)、第三曲線(xiàn)、所有的社區。我們不僅有財務(wù)方面的數據，也有行業(yè)地位、標桿項目、品牌影響方面的戰略目標，我們還把它分解到未來(lái)的三年，解釋到能力目標里，包括產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、數字化能力、文化能力等。

同時(shí)，我們要加強護城河。

一是系統的、深入的鏈接客戶(hù)的能力，這方面中國企業(yè)特別有優(yōu)勢，“系統深入”指深入到市場(chǎng)、能力、格局經(jīng)驗，能跟客戶(hù)心心相連。在每個(gè)客戶(hù)細分對象中，爭取心心相連，做到能夠比客戶(hù)更愛(ài)客戶(hù)的客戶(hù)和用戶(hù)。

二是打造核心解決方案的能力，一個(gè)是PaaS平臺，另一個(gè)是SaaS平臺服務(wù)，不停地迭代升級。我們去年啟動(dòng)股票定向增發(fā)計劃募集資金，今年2月已足額到賬，全力推進(jìn)AIoT平臺等公司核心產(chǎn)品的升級研發(fā)。

當然我們還要解碼出關(guān)鍵成功要素，我們分解出了100多項關(guān)鍵成功要素，再往下細分到關(guān)鍵的重點(diǎn)任務(wù)。關(guān)鍵的重點(diǎn)任務(wù)我們分解到三年，這三年有財務(wù)層面的，有客戶(hù)層面的，有內部視角的，有學(xué)習成長(cháng)層面的，按評分計分來(lái)劃分關(guān)鍵任務(wù)目標。

舉一個(gè)具體的案例——達實(shí)智能大廈。在成本方面，從窄口徑看，智能化花了5000萬(wàn)元，從寬口徑看花了7000萬(wàn)元。每平方米500~700元，總投資10億元，我們占5%~7%。

在現有技術(shù)上做了一些優(yōu)化升級，再加以精簡(jiǎn)，我們給金蝶云大廈提供的服務(wù)是每平方米300~400元，包括它的智能和節能，合起來(lái)占比是3%~4%。

這就是我們這幾年的成長(cháng)，進(jìn)一步提升解決方案的創(chuàng )新能力和用戶(hù)價(jià)值，同比降低投入成本，幫客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。

2022年，達實(shí)智能大廈平均單位能耗比同類(lèi)建筑降低30%，節約247萬(wàn)元能源消耗；2022年同期我們把物業(yè)管理從146人降到110人，減少人員約25%，每年又減少支出360多萬(wàn)元。

達實(shí)智能大廈2022年出租率是100%，無(wú)論是主樓還是群樓，和周邊對比，至少高25%的出租率，而且出租的平均價(jià)可能是同行周邊大樓的最高價(jià)，每年可以帶來(lái)4000萬(wàn)元的收益。這個(gè)位置和周邊的環(huán)境、交通，我們都做過(guò)對比，智能化總共窄口徑5000萬(wàn)元的投資，一年就可以收回成本。

除了這些，我們的電梯，上班高峰的等候時(shí)間小于3分鐘。通過(guò)數據驅動(dòng)，可以看到80%的人在大廈食堂內吃飯，辦公人員在大樓內的公共食堂吃飯的人數多少是一個(gè)寫(xiě)字樓成功與否的標志。在大廈內每一餐平均18元，這提升了員工的滿(mǎn)意度。

在過(guò)去的一年，我們踐行社會(huì )責任，通過(guò)節減只排放了4626噸二氧化碳，在此基礎上，通過(guò)購買(mǎi)碳匯的方式加以中和，讓達實(shí)大廈成為深圳第一個(gè)碳中和大廈。我們不僅自己踐行節能，還把樓上樓下其他兄弟拉動(dòng)起來(lái)一起達到碳中和。

第四，保障戰略實(shí)施，要建立各種機制。機制有兩大類(lèi)，通常西方企業(yè)建立以下機制就可以了：管理變革機制、戰略管理機制、營(yíng)銷(xiāo)管理機制、研發(fā)機制、數字化保障機制。

但是，中國式的管理還要加強另外一塊，那就是學(xué)習成長(cháng)。

我們通過(guò)百日學(xué)習，加強明心的功夫，再定期反省加強凈心的功夫。通過(guò)反省打開(kāi)自己的心門(mén)，通過(guò)對自己的反省激發(fā)人生的使命，通過(guò)對客戶(hù)的反省激發(fā)對客戶(hù)無(wú)盡的愛(ài)，生發(fā)出與客戶(hù)心心相連的能力。如此，我們就能把中華文化的軟實(shí)力轉化成了企業(yè)競爭的硬實(shí)力。